오늘은 우리가 매일 사용하는 '전략'이라는 동전의 뒷면인 '조직'에 대해 알아 보았습니다.
벨크로 조직은 하버드 비즈니스 리뷰(HBR)가 제시하는 미래 경영의 핵심적 아이디어 중 하나입니다. 하버드경영대학원의 조셉 바우어 교수는 벨크로(나이론으로 만들어진 접착천으로 우리나라에서는 찍찍이로 불리우고 있음)가 가진 유연함과 가변성을 조직 운영에 도입할 것을 제안하였습니다.
1. 왜 벨크로 조직인가
다국적 조직의 대표적인 조직모델인 매트릭스 조직이 보인 한계점을 극복할 필요가 있습니다. 두 명의 관리자에게 보고하는 복잡한 보고라인, 변화에 둔감한 느린 의사결정이 문제점으로 부각되었습니다.
또한 경직된 관료 조직의 대안으로 벨크로 조직이 부각되었습니다. 미국의 한 지방 일간지 신문사는 온라인판을 만들지에 광고부와 출판부의 반대가 심했고 끝내 신규사업의 기존 조직내 흡수, 편집권의 보장 등의 쟁점을 해결하지 못하고 신규 사업 기회를 상실하였습니다.
2. 벨크로 조직의 특징
협력과 해체가 용이합니다. 매니저는 한 프로젝트의 리더인 동시에 다른 프로젝트의 멤버로 활동합니다. 프로젝트 구성원의 구성과 해체가 자유롭습니다.
또한 지위가 아닌 역할에 따른 매니저의 책임과 권한이 과제별로 상이합니다.
빠른 의사결정이 가능합니다. 소규모의 수평조직으로 구성되어 인적자원을 최대로 활용합니다.
벨크로 조직의 전제조건은 건강한 내부 조직이 필수인데, 구조조정 상황에서는 구축이 불가합니다.
3. 벨크로 조직의 성공요인
조직 구성원 모두가 최종 목적지를 아는가? CEO에서 하부 구성원까지 같은 비전을 공유하는 것이 필요합니다.
조직을 받치는 레버리지가 있는가? 맥킨지는 사업별과 기능별로 전셰계 컨설턴트간 정보/지식을 공유하는 시스템을 가지고 있습니다.
구성원간 상호신뢰가 구축되어 있는가? 미국의 Viacom(종합 엔터테인먼트 회사)는 기업의 이익 창출을 위해 영화, 만화영화, 케이블 TV, 출판 등의 각 사업부가 긴밀히 협력하는 기업문화를 구축하였습니다. 맥킨지도 하나의 회사라는 슬로건 아래 '하나의 맥킨지'를 위해 일하는 기업문화를 강조하고 있습니다.
조직에 맞는 공정한 평가/보상시스템이 있는가? 부서간 경계를 뛰어넘는 조직의 필수조건은 공정한 평가와 보상시스템입니다. 국내외 기업이 많이 사용하고 있는 KPI(Key Performance Index)는 한 조직이 다른 조직과 협력하는 데 한계가 노출되었으므로 조직간 협력에는 Shared KPI가 필요합니다.
벨크로 조직은 머크나 맥킨지, 하버드 비즈니스 스쿨 등에서 사용되고 있습니다.
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