아는 것과 실행하는 것은 별개(To know is one thing, to practice is another.)라는 말이 있습니다. 그만큼 실행하는 것은 어렵습니다. GE에서 30여 년간 근무하면서 CEO에 이른 래리 보시디와 경영컨설턴트인 램 차란이 공저한 'Execution' 책에서 실행력의 구성요소 중 리더의 7가지 행동수칙을 알아 보았습니다.
1. 실행력을 높이기 위한 리더의 7가지 행동 수칙
리더는 사업을 운영하는 인력과 영위하는 비즈니스를 정확히 파악해야 합니다. 리더는 매일 매일의 현실감각을 유지하고 문제의 핵심을 이해하는데 필요한 질문을 던져야 합니다.
사람들이 식상해 하더라도 현실을 직시해야 합니다. 리더는 조직내에서 잘 되는 일 뿐만 아니라 잘 안 되는 일에 대해서도 관심을 가져야 합니다.
목표와 우선순위를 명확하게 설정해야 합니다. 리더가 10가지에 우선순위를 준다는 것은 가장 중요한 것이 무엇인지 모른다는 뜻입니다. 몇 가지 중요사항에만 촛점을 둘 필요가 있습니다.
마무리를 지을 때까지 과제를 끝까지 수행해야 합니다.
실적에 대해 보상을 해야 합니다. 리더가 특정한 결과를 만들기를 원한다면 구성원들에게 그에 맞는 보상을 해주어야 합니다. 실적에 연동해서 보상을 합니다.
코칭을 통해 구성원들의 역량을 개발해야 합니다. 리더의 중요한 역할 중 하나가 그의 지식과 경험, 지혜를 다음 세대로 넘겨 주는 것입니다. 물고기를 준다면 하루를 먹고 살 것이며, 물고기를 밥는 법을 가르친다면 평생을 먹고 살 것입니다. 그것이 코칭입니다.
리더 자신을 알아야 합니다. 저성과자를 다루는데 실패하는 것은 리더의 감정적인 장애의 결과입니다.
2. 실행을 위한 리더의 감성적 결단력
감성적 결단력(Emotional fortitude)*이 없다면 리더는 자신에게 정직해질 수 없으며 비즈니스나 조직의 현안이나 다양한 관점을 정직하게 다룰 수가 없습니다.
감성적 결단력이란 Authenticity(진실함, 자신이 말한 것을 실천에 옯기는 것), Self-awareness(자신감: 내 강점에 대해 자신있개 생각하는 것), Self-mastery(자신의 영역에 대한 전문성 : 전문영역에서 1인자가 되는 것), Humility(겸손함 : 자아를 너무 내세우지 않는 태도)를 말합니다.
리더의 감성적 결단력은 리더 자신을 격려하며 도전을 받아들이게 할 뿐만 아니라 성과를 보이지 않는 사람들에게 확신을 가지게 하고 빠르게 움직이는 복잡한 조직의 내재된 모호성을 다루는 것도 가능하게 합니다.
3. 결
기업이 약속을 지키지 못했을 때 가장 흔히 내놓는 구실은 리더의 전략이 잘못되었다는 것입니다. 그러나 전략 자체는 그 잘못이 될 수 없습니다. 많은 경우 전략은 실행이 잘 되지 않았기 때문에 실패하는 것입니다.
언제나 성공할 것 같지 않은 일은 성공할 수가 없습니다. 이는 조직이 성공을 거둘 능력을 갖추지 못했거나 리더가 조직이 처한 사업 환경 상의 도전을 제대로 파악하지 못했기 때문입니다.
어떤 조직이라도 그 리더가 모든 구성원에게 실행의 규율을 지키도록 하지 않는다면 원래의 약속을 이행하지 못하고 변화에도 적응하지 못합니다. 실행은 조직의 전략과 목표의 일부가 되어야 합니다. 실행은 비전과 실행 결과를 이어주는 연결고리 역할을 합니다. 그 자체로 이는 리더가 해야 할 가장 중요한 과업입니다.
실행을 할 줄 모른다면 리더가 아무리 노력을 해도 항상 좋은 결과를 기대할 수 없습니다.
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