오늘은 하버드비즈니스리뷰에 실린 바 있는 '왜 비즈니스모델이 중요한가'에 대해 알아 보았습니다.
모든 것은 기본이 중요합니다. 우리는 성과 달성을 위해 빨리 빨리를 외치다보니 기본을 간과하기 일쑤입니다. 비즈니스모델도 그 중 하나입니다.
1. 왜 조직마다 제대로된 비즈니스모델이 필요한가
지금까지 많은 자본이 잘못된 비즈니스모델에 투자된 것이 사실이지만, 잘못은 비즈니스모델의 개념에 있는 것이 아니라 비즈니스모델에 대한 왜곡과 오용에 있었습니다. 훌륭한 비즈니스모델은 새로운 벤처사업이든 기존 사업이든 모든 성공적 조직에 매우 긴요합니다.
New Business Model을 창출한다는 것은 새로운 소설을 쓰는 것과 매우 흡사합니다. 모든 새로운 소설들은 옛 것들에 대한 변주곡과 같으며, 모든 인간 경험의 기저에 깔려있는 보편적 주제에 대한 재작업을 하는 것입니다. 마찬가지로 모든 New Business Model이란 모든 사업의 기저를 이루고 있는 보편적 가치사슬에 대한 변주곡입니다.
또한 비즈니스모델이 제대로 작용하기 위해서는 두가지 중요한 테스트, 즉 비즈니스모델이 이야기테스트(Narrative Test, 이야기가 이치에 맞느냐 여부)와 숫자테스트(Numbers Test, 손익수지에 맞는지 여부)에 통과해야 합니다.
2. 비즈니스모델과 경영전략
모든 성장 조직은 건전한 비즈니스모델 위에 구축됩니다. 하지만 비즈니스모델은 오늘날 많은 사람들이 전략과 상호 교환해서 사용할 수 있는 용어라고 할 수 있을지라도 동일한 것은 아닙니다. 비즈니스모델은 하나의 시스템으로서 사업을 구성하고 있는 여러 부문들이 어떻게 함께 적합성을 갖게 될 것인가를 묘사합니다.
하지만 비즈니스모델은 하나의 중요한 차원인 성과, 즉 경쟁을 요소로 하지 않습니다. 머지 않아 모든 기업은 경쟁자와 맞서게 되며, 그런 현실을 다루는 것이 전략이 해야 할 일입니다.
경쟁전략(Competitive Strategy)은 경쟁자보다 얼마나 더 잘 할 수 있느냐를 설명하는 것입니다. 더 잘 한다는 것은 차별화를 의미합니다. 기업은 다른 기업이 모방할 수 없는 방법으로 다른 기업이 하지 못하는 그 무엇인가를 할 때 뛰어난 성과를 달성합니다.
모든 기업들이 동일한 행동을 행함으로써 동일한 고객들에게 동일한 제품과 서비스를 제공할 경우 회사는 성장하지 못합니다. 최소한 단기적으로 이익을 볼 수는 있겠지만, 치열한 경쟁은 손익분기점 이하까지 가격을 떨어뜨리게 됩니다. 이는 마이클 포터가 말한 '파괴적 경쟁'이며 많은 전자상거래 업체들이 저질렀던 일이기도 합니다.
인터넷 기반의 많은 신생 기업들이 목표고객과 시장, 제공할 제품과 서비스, 창출하고자 하는 가치가 무엇인지에 대해 자신들을 차별화하려는 전략도 없이 동일한 비즈니스모델을 가지고 시장에 돌진하였던 것입니다.
산업에서의 실패자들은 모든 사람들에게 모든 것(be all things to all people)이기를 시도하는 회사들이며, 그들은 경쟁하기 위한 차별화된 방법을 발견하지 못했던 것입니다.
3. 결
비즈니스모델은 좋은 이야기(good story)를 말하기 때문에, 그것은 조직 구성원 모두로 하여금 회사가 창출하고자 하는 가치들을 일관성있게 정렬하도록 하는데 사용됩니다.
비즈니스모델의 Story들은 구성원들이 이해하고 기억하기가 쉽습니다. 이 이야기들은 구성원들로 하여금 회사가 지향하는 큰 방향과 이 방향에 따라 구성원들이 자신들의 행동을 맞추려고 하는 큰 틀 속에서 자신들을 바라보도록 지원합니다. 이러한 방식의 사용으로 훌륭한 비즈니스모델은 기업의 실행력을 향상하기 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다.
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