카카오가 카카오톡 친구 탭 원상태로 되돌린다는 속보

카카오가 고객들에게 혼돈을 주었던 카카오톡 친구 탭을 4일 만에 원상태로 되돌린다고 합니다.

 

1. 카카오의 새 버전의 문제

 

 카카오가 2025년 9월 26일 새로 낸 버전은 카카오톡에 친구로 올라온 사람들이 올린 사진을 크게 다 볼 수 있게 했습니다.

별로 보기를 원하지 않는 사람의 사진도 다 올라온 게 문제였습니다. 

 

 톡을 '안 읽음' 표시도 사실 큰 효과가 없는 것이었습니다.

 

 원치 않을 경우 그 전의 친구 분류대로 한 것도 문제입니다. 둘 다가 존재한다는 것은 사용자에게 큰 혼돈을 줍니다.

 

 어제 원 상태로 다 돌린 후에 오늘 카카오측에서 원 상태로 돌린다고 합니다.

 

2. 카카오와 타 SNS와의 차이

 

  카카오톡의 친구는 별로 친구간에 구속이 없이 모임을 만들고 대화를 나누는 SNS입니다. 친하지 않는 지인이나 업무용 연락처 등도 있습니다. 

 

  이번 업데이트된 카카오는 AI 기능, 광고 등을 시도했지만 사용자 경험에 어필을 못한 셈이 되었습니다.

 

  다들 원  상태로 돌린다고 소생만 한 셈입니다.

 

카카오톡

 

3. 결

 

 카카오가 오랜 만에 내 놓은 업데이트가 단번에 고객들의 반응이 안 좋았습니다. 

 

 편리한 카카오톡이 좀더 나은 서비스가 되기를 기원해 봅니다.

 

 카카오에서 운영하는 티스토리 블로그도 구독자 수 500명 제한 같은 것을 풀지 않고 이번 업데이트처럼 미시적인 서비스 변화만 계속 하는 것 같아 답답하기도 합니다.