2024년 9월 말 우리 부부는 7박 9일간 이탈리아와 스위스를 하나투어 프리미엄 패키지 여행으로 다녀왔다. 국내 여행업계에 불고있는 프리미엄 패키지 여행의 트렌드를 살펴 보고자 한다.
글 마지막에는 여행 팁이 하나 있으니 꼭 끝까지 읽어주면 좋겠습니다.
1. 국내 여행업계의 프리미엄 브랜드 동향
국내 주요 여행사들은 주로 중장거리 해외 여행에 대해 400~700만원대 고가의 패키지 상품을 판매하는 프리미엄 브랜드를 운영하고 있다. 패키지 여행의 장벽인 쇼핑, 옵션, 팁 등을 제외하고 여행 자체에 중점을 두어 불필요한 요소없이 온전히 여행을 즐길 수 있어 인기다.
하나투어는 중고가 패키지여행 브랜드인 '하나팩 2.0' 강화와 함께 새로운 '하나팩 3.0' 출시를 준비하고 있다. 하나팩 2.0은 자유여행객이 선호하는 호텔, 현지 맛집 등을 일정에 반영하고 단체 쇼핑, 선택관광 등을 배제한 패키지 여행 상품이다.
하나투어의 고객만족도 조사에 따르면 하나팩 2.0 출시 이후 고객만족도 점수가 2019년 77점에서 2024년 84점까지 상승하였다. 이러한 인기에 힘입어 2019년 8%였던 중고가 패키지 여행 비중이 2024년 4/4분기에는 31%까지 증가했다. 이는 고비용과 시간이 드는 여행지일수록 제대로된 여행을 즐기고자 하는 여행객의 선호도가 큰 것이 이유이다.
하나투어는 하나팩 2.0의 성공에 힘입어 다양한 취미와 테마를 가미한 하나팩 3.0을 출시할 예정이다.
모두투어는 프리미엄 패키지 브랜드인 '모두시그너처'를 운영 중이다. 브랜드 내에서 '시그너처'와 이보다 업그레이드된 '시그너처 블랙'으로 구분하고 있다.
시그너처는 4성급 이상 호텔 숙박과 함께 여행 필수 경비와 인기 옵션이 사전에 포함된 상품으로 쇼핑을 최소화해 여행에 집중할 수 있게 했다. 시그너처 블랙은 노팁, 노옵션, 노쇼핑으로 여행 필수경지가 모두 포함되고 5성급 호텔에 숙박 핵심 관광지만 방문하는 일정이 특징이다. 시그너처 상품의 판매비중은 팬데믹 이전에는 5%이었으나 2025년 현재 20%까지 상승하였다.
노랑풍선은 프리미엄 패키지 여행 브랜드인 '탑픽(Top Pick)'을 운영하고 있다. 액티브 시니어, 가족단위 여행객, 가심비(가격대비 심리적 만족도)를 중시하는 2030세대 등 각 고객층의 니즈에 맞는 다양한 상품 라인업을 구성했다. 노랑풍선은 탑픽의 비중을 기존 5%에서 최대 15%까지 높인다는 방침이다.
국내 여행업계가 프리미엄 패키지 상품 강화에 나서고 있는 이유는 수익성과 신규 수요 확보 때문이다. 프리미엄 패키지 상품은 객단가와 마진율이 높아 여행사 매출을 높이는데 효자 노릇을 한다. 또한 고객의 만족도가 높아 재구매로 이어지는 효과를 기대할 수가 있다.
2. 하나투어 프리미엄 패키지 여행 경험
2024년 9월 말 우리 부부는 이탈리아와 스위스를 여행했다. 로마로 들어가서 피렌체, 베네치아를 거쳐 스위스를 관광하고 밀라노를 거쳐 로마로 돌아오는 일정이었다.
이전 동유럽 여행에 비해서는 자유시간이 중간에 조금씩 주어졌다. 베네치아에서는 와이프가 계획했던 카페 플로리안에 먼저 들렀다. 1720년 만들어진 카페 플로리안의 2층에서 다른 여행객과 함께 카사노바가 마셨다는 핫초코와 카페라떼를 마셨다.
내가 가고 싶어했던 프랑스의 나폴레옹의 직무실이 있었다는 2층 카페는 정확한 입구를 못 찾았다. 이탈리아에서 중요한 화장실로 가는 길의 오른쪽에 있는 박물관 입구를 통해 올라가니 베네치아를 가시는 분은 알아주면 좋을 것 같다.
로마는 아는 만큼 보인다를 보여주는 곳이었다. 판테온 신전의 돔을 꼭 보려고 했으나 줄이 길었다. 신전 옆의 커피가게에서 커피를 사느라 시간을 썼다. 역할을 나누어 나는 줄을 섰으면 돔을 볼 수 있었는데 못내 아쉬웠다.
로마의 가이드는 돔에 도착할 때까지 티케팅 관련 설명 한 번 없다가 '줄 한 번 써 보시죠' 했다. 들어가본 적이 있느냐은 질문에 두어번 가 봤다고 했다. 역시 목마른 사람이 우물 찾는다고 미리 가이드에게 물어보고 예약을 했었어야 했다.
바티칸에서는 엄청나게 밀려드는 인파에 교황을 선출하는 천지창조의 시스티나 성당을 거치면서 일행 중 두 사람이 행렬을 놓쳐서 혼란에 빠지기도 했다.
이제는 AI가 해외 여행에도 큰 도움을 주는 시대다. 챗 GPT가 가이드의 설명에 추가해 실시간으로 주변의 관광지를 소개해 주며, 2024년에 나온 삼성 휴대폰 S24과 2025년 2월에 나온 S25는 말로 글로 외국인과 쉽게 쌍방향 즉시 대화가 가능해졌다. 외국인과의 실시간 대화를 도와주는 AI의 기능이 나에게는 가장 유익하다는 생각이 든다.
3. 결
국내 여행사들이 다양한 프리미엄 패키지 여행 상품을 개발하고 있으나 자유여행 수준까지는 아직 아니다.
여행 일정 중에 내가 원하는 것이 있다면 미리 여행사에 이야기하고 시간을 만드는 것도 한 방법이다. 단체 여행에 피해를 주지 않으면서 미리 시간 계획 등 준비를 철저히 하고 여행에 나서는 것이 좋겠다.
그러면 프리미엄 패키지 여행과 자유 여행의 장점을 둘다 누리는 멋진 해외 여행이 될 것 같다.
여행 팁 : VIP여행센터 산본점은 해외 여행시에 온누리상품권을 사용하면 10% 할인된 가격으로 해외 여행을 할 수 있습니다. 여행비가 500만원일 경우 450만원이면 됩니다. 보너스로 집에서 공항까지, 공항에서 집까지 고급 차로 픽업도 해 줍니다.
댓글